O Sucesso de um projeto ou empreendimento.

Antes de avançarmos mais um pouco dentro das áreas de conhecimento do PMBOK, acho interessante falar um pouco sobre o que significa o tão almejado “sucesso” em um empreendimento ou projeto.

Mas antes, vamos voltar um pouco e lembrar qual a definição do PMI (Project Management Institute) para o que é PROJETO.  Bem, segundo o PMI um projeto ou empreendimento é um esforço de caráter temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único. 

Baseado nesta definição, um empreendimento se inicia com a identificação de oportunidades.  São tipicamente autorizados como resultado de:  demanda de mercado, necessidade empresarial, solicitação do cliente, avanço tecnológico, exigência legal, necessidade social, etc. Sua conclusão envolve a entrega e a aceitação, pelo cliente, do produto ou serviço para o qual foi criado.

Para ficar mais claro ainda, seguem alguns exemplos de projetos ou empreendimentos:

• Desenvolvimento de um novo produto ou serviço
• Mudança na estrutura de uma organização
• Desenvolvimento de um novo sistema de informações
• Construção de uma fábrica
• Montagem de uma plataforma de petróleo
• Realização de uma campanha política
• Aquisição da casa própria
• Viagem à Marte
• Elaboração de um programa de treinamento.

A temporariedade de um empreendimento também se aplica a outros aspectos, por exemplo:

• A equipe do projeto raramente “sobrevive” ao seu fim, pois cada empreendimento necessita de competências e habilidades pessoas diversificadas.
• A oportunidade para a realização do projeto é limitada – uma vez ultrapassado o momento adequado o projeto pode tornar-se desnecessário.

E seu fim? O fim de um empreendimento é definido pelo alcance dos objetivos estabelecidos ou pela conclusão de que os mesmo são inviáveis.

O fato de o empreendimento ser temporário não significa que o produto ou serviço dele resultante também o seja, pelo contrário, muitos deles são concebidos para ter uma vida longa (procurem nos posts anteriores sobre ciclo de vida do projeto e ciclo de vida do produto para entender melhor).

E finalmente chegamos ao assunto que nos trouxe a este post: o conceito de sucesso de um empreendimento ou projeto.  Esta definição é bastante discutível, pois afinal o sucesso de um projeto está diretamente ligado aos requisitos, necessidades e desejos levantados na fase de iniciação do projeto, onde você identifica as partes interessadas e segue no planejamento quando você define o escopo do seu empreendimento, bem como as restrições, premissas e critérios de aceitação.

Entretanto, se olharmos de uma forma geral as visões de sucesso adotadas pelo mercado ao longo dos anos, podemos identificar um padrão que veio evoluindo e se modificando até se chegar na visão moderna ou atual do conceito de sucesso de um projeto.
Na visão tradicional, o que definia de uma forma geral o sucesso de um empreendimento era que o mesmo tivesse sido completado dentro do orçamento, cronograma e escopo, estes eram o trio de restrições dentro da visão tradicional.  

Diga-se de passagem, esta visão tradicional ainda é adotada por muitas organizações no seu dia a dia, contudo com a evolução dos conceitos de segurança, meio ambiente e performance de qualidade dos projetos, uma visão moderna vem surgindo com toda força e fazendo com que as organizações e o mercado passe a entender como sucesso de um projeto não apenas o famoso “trio de restrições”, mas também um projeto que seja concluído:

• Dentro do período de tempo alocado;
• Dentro do custo orçado;
• No nível adequado de performance ou especificação;
• Com aceitação dos resultados pelo cliente;
• Com alterações de escopo mínimas ou acordadas mutuamente;
• Sem alterar o desenvolvimento normal dos trabalhos da organização;
• Com mínimos impactos na segurança;
• Com mínimos impactos ao meio ambiente.

É claramente uma evolução dos conceitos. Obviamente que no “frigir dos ovos” nunca abandonaremos o foco no trio de restrições, mas com certeza o gerenciamento de projetos se quiser acompanhar a evolução dos conceitos modernos de desempenho terá que cada vez mais dar importância também a estes critérios.