Feedback

A prática do feedback deve ser constante e sempre aprimorada entre todos os níveis hierárquicos - nunca vista como uma ação pontual que precisa ser aplicada em um momento difícil.  Isso porque, dar e receber feedback, também está diretamente relacionado às ações comportamentais e os profissionais só conseguem incorporá-la ao dia a dia, quando o processo faz parte da sua rotina. 

Lembremos aqui que o feedback é um instrumento de desenvolvimento para o talento e nunca uma ferramenta de "retaliações".

No momento do feedback, se prepare e siga estas quatro dicas:

1 - Seja específico - normalmente as pessoas não conseguem melhorar as suas falhas porque ninguém é direto sobre os problemas que ele apresenta.  

2 - Reconheça os acertos - Mesmo que você tenha defeitos para apontar! Sentimentos positivos possuem um efeito mais forte do que os negativos.

3 - Seja honesto - Não tente maquias as falhas.  É importante que você seja honesto sobre os pontos a serem melhorados e deixe claro as consequências caso os erros persistam.

4 - Mantenha o contato - Muitas vezes utiliza-se o feedback, para passar tarefas e cobrar resultados.  Depois de um feedback, acompanhe de perto o trabalho do funcionário, perceba se restam dúvidas e sempre reconheça um serviço bem feito.

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Tecnologia x Contato face a face

A tecnologia facilita muito a disseminação de informações em uma empresa, notadamente quando essa possui um universo expressivo de profissionais.  Contudo, o contato face a face jamais deve ser relegado a um segundo plano.  As relações interpessoais fortalecem os laços entre as pessoas e estimulam a confiança entre os pares.  E quando isso ocorre, os impactos positivos surgem no clima organizacional, no espírito de equipe, no desempenho dos talentos, entre outros fatores indispensáveis a uma organização saudável.  Comunicar, nos ensina o Aurélio, tem origem no latim communicare, que significa, entre outros termos, fazer saber, tomar comum; participar, estabelecer relação.

De fato, o e-mail tem a característica insípida que tende a transformar a comunicação entre as pessoas em formalismo.   É um meio de comunicação que pressupõe agilidade e instantaneidade inevitável em nosso dia a dia tão corrido.

Contudo, experimente o contato mais "real" e menos "virtual".  Aprimore esse aspecto de sua comunicaçã ono dia a dia e sua imagem como emissor será cada vez mais positiva.

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